Điều khoản đặt dịch vụ của Du Lịch Đệ Nhất Á Châu

I. ĐẶT & XÁC NHẬN TOUR

Khách hàng có thể đặt dịch vụ du lịch hoặc đăng kí tour trực tiếp tại Văn phòng suite: 202 Tòa nhà CTM 299 Cầu Giấy, Hà Nội, qua website www.vietnamtoptour.com hoặc bằng điện thoại tới số: 04.222 11266; đường dây nóng: 04.33700799, e-mail: info@asiafirsttravel.com  hoặc Fax: 04.222 11368.

Chúng tôi khuyến nghị quý khách nên có kế hoạch và đặt tour sớm nhất có thể để đảm bảo các dịch vụ còn trống. Vào các nhịp Lễ, Tết, hoặc mùa cao điểm là các tháng hè quý khách nên đặt dịch vụ sớm ít nhất một tháng để việc chuẩn bị thực hiện tour được chu toàn hơn. 

Du Lịch Đệ Nhất Á Châu kiểm tra tình trạng của các dịch vụ và trả lời quý khách trong 24 giờ, sau đó sẽ xác nhận chương trình đăng ký của khách hàng bằng e-mail, hoặc Fax có kèm theo chương trình cụ thể, nêu rõ những dịch vụ có thể đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng đồng thời cho biết rõ những yêu cầu nào không thực hiện được. Khách hàng nhận được xác nhận dịch vụ (khách lẻ) hoặc hợp đồng có kèm theo chương trình sắp xếp cuối cùng (khách đoàn) sẽ được xem như là cam kết thỏa thuận giữa hai bên. 

Tất cả việc tư vấn thông tin du lịch và kiểm tra tình trạng trống đều được miễn phí hoàn toàn. 

II. GIÁ CỦA CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

Giá của chương trình du lịch được tính theo USD hoặc quy đổi ra VND theo tỉ giá thị trường tự do.

Giá cả các tour được ghi rõ trong bảng giá cho từng chương trình và hiệu lực trong những khoảng thời gian xác định.

Các khoản bao gồm và không bao gồm trong giá tour sẽ được thông báo rõ cho khách hàng trên các tờ chương trình (khách lẻ) và hợp đồng (khách đoàn)

Giá tour sẽ tăng từ 20% - 30% vào nhịp lễ, tết.

III. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

1. Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản tới tài khoản của ngân hàng của công ty Lựa chọn: (khách hàng chịu phí chuyển khoản Ngân hàng) 

Tên tài khoản: Công ty cổ phần Đầu Tư Thương Mại và Hợp Tác Quốc Tế

Trụ sở: 3C1 TT ĐHSPNN – ĐHQGHN, Xuân Thủy, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội

VPGD: Suite 202 Tòa Nhà CTM 299 Cầu Giấy, Hà Nội

Tài khoản (VND) số: 260 1000 000 8300
Tài khoản (USD) số: 260 1037 000 0230

Ngân hàng: Ngân Hàng Đầu Tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Tây Hà Nội

Địa chỉ: 134 Phạm Văn Đồng, Từ Liêm, Hà Nội

Hoặc

Tên tài khoản: TÔ NGỌC HẢI

Tài khoản (VND): 002 100 104 3458 tại ngân hàng Vietcombank – Chi nhánh Thành Công 30-32 Láng Hạ HN

Tài khoản (USD): 049 137 184 1636 tại ngân hàng Vietcombank – Chi nhánh Thăng Long 98 Hoàng Quốc Việt Hà Nội, Việt Nam.

2. Thanh toán bằng Thẻ tín dụng: Hiên nay, việc thanh toán bằng thẻ tín dụng, chi phiếu lữ hành đã được Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam chấp nhận. Quý khách hàng trả bằng Thẻ tín dụng vui lòng điền đầy đủ thông tin theo chỉ dẫn trong Credit Card Authorization Form. Sau đó gởi mail hay fax về VPGD của Du Lịch Đệ Nhất Á Châu

Khách hàng thanh toán bằng Credit Card sẽ chịu khoản phí sử dụng thẻ như sau:

• Visa Card, Master Card : 4 % trong tổng số
• JCB Card : 5 % trong tổng số

3. Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi Du Lịch Đệ Nhất Á Châunhận được đủ tiền trước lúc khởi hành 7 ngày (ngày làm việc) hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên. 

4. Bất kỳ mọi sự thanh toán chậm trễ sẽ dẫn đến việc tự động hủy bỏ việc đăng ký chương trình du lịch (khách lẻ) và giải quyết theo hợp đồng đã ký (khách đoàn).

IV. THÀNH VIÊN TRẺ EM

1. Thiếu niên dưới 18 tuổi tham gia chuyến du lịch phải có người lớn đi cùng ngay lúc khởi hành. 

2. Mức giá dành cho trẻ em: 

• Trẻ em dưới 5 tuổi: miễn phí phục vụ (trừ vé máy bay và xe lửa )
• Trẻ em từ 6 tuổi đến 12 tuổi:75% giá vé người lớn (ngủ chung với người lớn, một suất ăn riêng)
• Trẻ em trên 12 tuổi: giá vé bằng người  lớn.

3. Khách hàng có trẻ em đi cùng vui lòng nhắc các em cẩn thận khi leo núi, tắm biển, đi tàu thuyền và lưu ý theo dõi các em khi vui chơi để tránh trình trạng đi lạc.

V. HỦY BỎ VÀ PHÍ HỦY BỎ

Trường hợp chuyến đi bị hủy bỏ do Du Lịch Đệ Nhất Á Châu:

1. Nếu Du Lịch Đệ Nhất Á Châukhông thực hiện được chuyến đi, Du Lịch Đệ Nhất Á Châubáo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng đã đóng tiền trong vòng bảy (07) ngày kể từ lúc thông báo việc hủy bỏ bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản. 

2. Du Lịch Đệ Nhất Á Châuchịu mọi chi phí về dịch vụ mà công ty đã đặt trước cho đoàn như: đặc cọc dịch vụ khách sạn,nhà hàng xe cộ, tàu thuyền… 

Trường hợp chuyến đi bị hủy do khách hàng:

1. Trước ngày khởi hành, nếu có thành viên trong đoàn của khách hàng vì bất cứ lý do gì không thể tham dự được chuyến đi, khách hàng phải báo ngay cho Du Lịch Đệ Nhất Á Châuvà chịu chi phí hủy bỏ như sau: 

• Hủy trước 7 ngày: 30% tổng giá trị của chương trình du lịch
• Hủy từ 2 đến 6 ngày: 50% tổng giá trị của chương trình du lịch.
• Hủy trong vòng 48 giờ: 100% tổng giá trị của chương trình du lịch.

2. Việc thông báo hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Du Lịch Đệ Nhất Á Châubằng văn bản, email hoặc fax và phải được Du Lịch Đệ Nhất Á Châuxác nhận. Trường hợp hủy bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận. 

3. Không hoàn lại tiền đối với những khách hàng bỏ dở chương trình du lịch giữa chừng.

VI. GIẤY TỜ TÙY THÂN

1. Giấy chứng minh nhân dân. 

2. Hộ chiếu (khách việt kiều hoặc nước ngoài). 

3. Giấy khai sinh cho em bé. 

4. Hai ảnh (3x4) với chương trình có sử dụng giấy thông hành.

VII. HÀNH LÝ

1. Hành lý gọn nhẹ. 

2. Khách hàng tự bảo quản tư trang, hành lý trong suốt thời gian đi thăm quan. 

3. Du Lịch Đệ Nhất Á Châu không chịu trách nhiệm về sự thất lạc, hư hỏng hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân nào của khách trừ khi khách hàng đồng ý mua bảo hiểm du lịch có điều kiện này.

1. Các yêu cầu đặc biệt của Quý khách phải báo trước cho Du Lịch Đệ Nhất Á Châungay tại thời điểm đăng ký, công ty sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu trong khả năng của mình, song sẽ không chịu trách nhịêm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển các khách sạn,các nhà hàng và nha cung cấp dịch vụ độc lập khác.

2. Khách hàng sẽ phải thanh toán chi phí tất cả các yêu cầu đặc biệt trong chuyến đi, các tuyến, điểm tham quan ngoài chương trình.

IX. DỊCH VỤ YÊU CẦU SAU CHUYẾN ĐI

1. Nếu sau khi đi du lịch trở về, khách hàng muốn yêu cầu xem xét những dịch vụ đã được cung cấp, xin vui lòng phản hồi những thông tin có liên quan đến các dịch vụ đó và gửi về Du Lịch Đệ Nhất Á Châutrong vòng 30 ngày sau khi kết thúc chuyến du lịch, điều này sẽ giúp Du Lịch Đệ Nhất Á Châutiến hành kiểm tra kịp thời.

2. Để có thông tin phản hồi nhanh, xin khách hàng vui lòng đền vào phiếu nhận xét chất lượng dịch vụ mà Du Lịch Đệ Nhất Á Châugửi cho khách hàng và xin vui lòng gửi trở lại cho Hướng Dẫn viên của Du Lịch Đệ Nhất Á Châungay trước khi kết thúc tour.

X. TRÁCH NHIỆM

1. Về phía công ty: 

Chuẩn bị mọi dịch vụ sẽ cung cấp cho khách hàng trong chương trình du lịch, bao gồm cả những yêu cầu đặc biệt của khách (nếu có).

Thực hiện theo đúng chương trình tham quan đã chào bán.

2. Về phía khách hàng:

Nộp hoặc chuyển tiền đúng hạn theo yêu cầu

Trong thời gian du lịch, du khách phải tuân thủ theo chương trình, không tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho trưởng đoàn và hướng dẫn viên du lịch của Du Lịch Đệ Nhất Á Châu.

3. Nếu những dịch vụ bao gồm trong chương trình du lịch không được cung cấp hoặc sự thay đổi về lộ trình vì những lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, hoản hoạn…) ngoài sự kiểm soát của Du Lịch Đệ Nhất Á Châuthì những chi phí phát sinh sẽ do khách hàng trả tiền. còn những trường hợp ngoại lệ khác, Du Lịch Đệ Nhất Á Châusẽ hoàn toàn trả chi phí cho khách hàng.

4. Du Lịch Đệ Nhất Á Châu giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà Du Lịch Đệ Nhất Á Châu thấy cần thiết vì thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng.

5. Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa hai bên. nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, mọi việc sẽ được đưa ra tòa án kinh tế theo đúng qui định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua chịu.

- Thủ tục cấp hộ chiếu
- Đại sứ quán các nước tại Hà Nội
- Cơ quan đại diện Việt Nam tại nước ngoài
- Tuyến điểm du lịch Việt Nam

Trân trọng cảm ơn và mong nhận được sự tin cậy ủng hộ của Quý khách!